NOTRE CONSEIL
Pour choisir la taille et la coupe de votre article, nous vous conseillons de consulter la description du produit. Pour chaque produit, nous détaillons les caractéristiques complètes pour vous permettre de choisir le modèle souhaité.
Nous vous invitons également à consulter avec attention le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Notre service client est également disponible pour toute question à ce sujet.
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Tous les articles achetés sur notre boutique en ligne peuvent être retournés sous 30 jours après livraison, sans justificatif
POLITIQUE DE RETOURS & ÉCHANGES
Toutes les réclamations (retours et remboursement ou échanges) doivent être déposées au préalable auprès de notre service client. Avant de procéder au retour des marchandises, veuillez-nous contacter par e-mail sur [email protected]
Retours sans justificatif*
Vous bénéficiez d’un délai de réflexion de 30 jours à compter de la livraison pour revenir sur votre décision et retourner l’article / les articles commandé(s) sans justification. Nous précisons que les frais de retour sont à la charge du client.
- Les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine, complets, étiquetés, neufs, non portés et non lavés.
- Les articles retournés incomplets ou endommagés, détériorés ou tachés par le client ne seront pas remboursés.
- Une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par nos services, le remboursement des articles retournés s’effectuera sur votre compte Paypal au plus tard dans les 30 jours suivant la réception des articles.
Mauvais état de l’emballage et/ou du produit
Chaque commande expédiée est préparée et inspectée avec soin. Si le colis livré présente des dommages, nous vous invitons à accepter la livraison tout en posant des réserves.
Au moment de l’ouverture, si le produit est endommagé, nous appliquons notre politique d’échange.
Nous vous invitons à contacter notre service client.
Le client sera automatiquement remboursé par triangle-des-bermudes pour les frais de retour. Une fois les marchandises reçues, triangle-des-bermudes.com procédera à un nouvel envoi.
Produit acheté en boutique et non en ligne ?
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* Conformément aux articles L 121-20 et suivants du code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de réflexion de 14 jours à compter de la livraison pour revenir sur sa décision et retourner l’article / les articles commandé(s) sans avoir à justifier de modifications ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour qui resteront à sa charge.
Erreur de livraison
Si les produits que vous avez reçus ne correspondent pas à ceux commandés (modèles, couleurs, taille…), nous appliquons notre politique d’échange. Nous vous invitons à contacter notre service client.
L’ensemble des frais de port aller/retour payés par le client seront remboursés par triangle-des-bermudes.com. Veuillez joindre au colis, le justificatif de vos frais de port. Une fois les marchandises reçues, triangle-des-bermudes.com procédera à un nouvel envoi.
